Посмотрите, на каком шаге теряется покупатель
Показы в поиске, переходы в карточку, добавления в корзину и заказы — разные этапы. Если показов много, а переходов мало, вероятнее всего, стоит начать с главного фото, названия и позиции товара в выдаче. Если просмотры карточки есть, а корзин мало, изучите цену, характеристики, сроки доставки и доверие к карточке. Если корзины есть, но заказов мало, сравните итоговую стоимость и условия получения.
В кабинете продавца Wildberries есть отчёт «Воронка продаж»: он помогает увидеть переходы между этапами, а не судить по одному счётчику. Сравнивайте сопоставимые периоды и учитывайте акции и наличие товара. Скачок трафика в день распродажи нельзя напрямую сравнивать с обычным будним днём.
Проверьте карточку до увеличения трафика
- Первое фото. Товар должен быть понятен на маленьком экране; важные детали лучше показать отдельными кадрами. Уберите визуальный шум и проверьте соответствие реальному товару.
- Название и характеристики. Покупатель должен сразу понять размер, материал, назначение и варианты. Не набивайте описание повторяющимися ключевыми словами: это ухудшает читаемость и может противоречить рекомендациям площадки.
- Цена и доставка. Сравните итоговые условия с товарами, рядом с которыми вас видит покупатель. Высокий интерес к карточке при слабой корзине часто требует именно такой проверки.
- Отзывы и вопросы. Убедитесь, что описание отвечает на повторяющиеся сомнения, а фотографии не обещают того, чего покупатель не получит.
Поставьте одну гипотезу на тест
Например: «Люди открывают карточку, но не понимают размер». Тогда добавьте фото с масштабом и уточните размеры в характеристиках. Зафиксируйте дату изменения и сравните долю добавлений в корзину до и после на похожем объёме трафика. Не меняйте одновременно главное фото, цену, описание и доставку — при улучшении результата будет непонятно, что помогло.
Трафик полезен, когда карточка уже отвечает на главные вопросы. Его увеличение без исправления узкого места может дать больше просмотров без сопоставимого роста заказов. Поэтому сначала найдите этап потери и улучшите его, затем решайте, нужен ли дополнительный охват.